网速慢  成本增  送货难 网上卖杂货算盘打不响
报道:苏欣恩、吴馨仪

网速慢  成本增  送货难 网上卖杂货算盘打不响

峇株巴辖京果商公会新届理事阵容。

网上购物风气席卷全球,但在柔州,杂货零售商通过网上行销杂货或是上门送货的服务却仍未普及化。

科技时代,人手一机,弹指间就能上网订货,以致网上购物渐成潮流,成为市民补给生活日常用品,节省外出成本的一股趋势,霸级市场提供网络行销及上门送货服务,无形中对传统杂货商构成一轮堵截“抢客”的商战。

在吉隆坡及城区,顾客只需通过购物网址点击,订购货品就可在2小时内限时送到。 

取决于人力财力

然而,这股风潮对于新山及州内各大县市的杂货店业者来说,仍是“知易行难”的经商模式,主要取决于数大因素,如人力与财力考量,近年来城市地区现代化零售业林立,传统杂货店已受到冲击。 

此外,网速服务慢、缺乏员工上门送货、增加成本及需时适应电脑软件系统、批发商每周送货一次等,也影响商家决定是否改变经营模式。

陈鹏善:考虑再三打退堂鼓同行10年前尝试失败

新任柔佛州杂货商联合会会长陈鹏善指出,他经营杂货店逾30年,早在10年前,就有同行尝试这幺做,但却面对失败,之前他也曾思考尝试做网上杂货行销,过后却打退堂鼓。

他今日接受《》访问时指出,许多厂商和批发商现都会发出网络订单给订货的杂货零售店,批发商送货时间之前是一星期一次,目前也未有太大差别。

一般上,传统杂货店若维持小规模经营,也会影响批发商,因为批货量不大,大型厂商也减少批货。

他指出,大马的网速较慢,不似中国网络普及化,网上购物和快递服务非常方便。

“网上杂货行销在马来西亚其实还不算普遍,目前只有在吉隆坡和大城市地区,人们主要购买食品和生活需求品。”

陈鹏善表示,马来西亚杂货商联合总会一直有在讨论杂货商转型,提醒同业抛开守旧作业模式,为业务注入新元素,探讨开拓网上杂货市场以求更大的发展可能。 

纪楚浩:避免淘汰转型需考量地点对象

新山京果公会会长纪楚浩说,在政府两年前开始实施消费税后,不少传统杂货店在发展洪流中被淘汰或停业,老牌杂货商必须力求转型。

他说,为迎合潮流变化与消费者的需要,杂货商若要进行网上杂货行销,主要会考量地点因素。

着重小批发生意

“这是要看个别例子,要看地点,在花园住宅区的服务对象主要约200至300户,有些杂货店如果是以马来顾客为主,他们每日消费及购买生活日常用品,就不需要网络行销。”

他说,目前该会约有50名会员,但未有会员从事网络行销。或许新一代年轻人会往这个趋势尝试,但仍要胥视人力与财力问题。

他认为,现今杂货店要求存,应着重在小批发生意,包括以马来小贩和摊档、饮食业相关为主,可拥有一定的订货量。

郭明发:创新经营模式利用社媒扩大营运

峇株巴辖中华总商会会长郭明发认为,在网购风气盛行的此时,传统杂货商应利用网络社交媒体平台扩大营运范畴,开创新的经营模式。

他建议,杂货商可通过网络推销店内的产品,让社区内的顾客通过社交媒体订购后,再提供送货服务,以新经营模式迎客。

“在经济不景气和市场需求变化之下,各行各业都必须与时并进,不断创新与转变,才能将生意持续经营。”

郭明发是昨晚出席峇株巴辖京果商公会新届理事就职晚宴时,如是表示。

部分老店不愿转型

他说,传统杂货店业者往往面对接班人问题,许多老店仍由老一辈的业者经营,但现代人的需求不同,杂货零售业的经营方式也必须迎合市场作出改变,否则,除了面对逐渐被淘汰的危机,老店也会被大型超市取代。

“政府虽提供杂货店转型计划,并协助传统杂货商转型,可惜一些传统业者不愿转型,坚持以原有的方式经营,未积极申请参与相关计划。”

林汉生:应逐步而行食油暴涨商民吃不消

峇株巴辖京果商公会会长林汉生表示,政府取消补贴后导致食用油价格飙涨,此举不仅令人民吃不消,杂货商也面对冲击。

“有关当局不应任由食油价格暴涨,马来西亚杂货商联合会也应据理力争,以维护同业及消费者的利益。”

他说,食油是生活必需品,但一些5公斤装的食油售价一下子从原来的14令吉70仙涨至25令吉80仙,涨幅超过55%,实在令人难以接受。

他指出,若食油必须起价,也应分阶段进行,绝不该让食油价格突然暴涨,造成种种负面的影响。

“总会应立即召集同业及消费者,与贸消部对话,向有关当局负责人传达各界的心声。”

颜春兴:9月运作3杂货店将设网络行销

居銮杂货商公会会长拿督颜春兴受访时指出,他目前已着手为自己的3间杂货店开设网络行销,预计在今年8月或9月就能投入运作。

他指出,这是他在为本身的传统杂货店,提升为迷你市场后另一项计划。

他说,随着科技腾飞,杂货业者在网络上行销店内产品是未来的趋势,传统杂货商家应作出调整,为本身的商店转型,善用网络来行销。

“顾客们只要通过网络选购产品,工作人员就会依据订单,将货物宅配至他们家中,非常方便。

“在其他国家,如中国的消费者,都经常使用网络购买各种必需品,即使是购买数令吉的东西都是使用电子钱包付账,根本无需携带太多现款。”